О клиенте
Производственная компания с более чем 13-летним опытом работы в сфере изготовления металлических деталей, проектирования и производства кузнечно-прессовой оснастки, поставок продукции мировых брендов и внедрения новых технических решений для предприятий различных отраслей.
Задача
Внедрение и настройка корпоративного портала на базе «1С-Битрикс24» для автоматизации текущих бизнес-процессов и поэтапного внедрения новых рабочих сценариев.
Выбранное решение
Коробочная версия «1С-Битрикс24» с лицензией «Корпоративный портал» на 50 пользователей.
Выполнены работы
- Установка и базовая настройка коробочной версии:
- Развёртывание портала на выделенном сервере;
- Настройка веб-окружения и административной панели;
- Обновление компонентов через SiteUpdate, установка и настройка необходимых модулей;
- Настройка главного модуля, защита административного раздела;
- Настройка системы логирования действий пользователей;
- Диагностика конфигурации, устранение ошибок и комплексное тестирование.
- Настройка публичной части портала:
- Формирование структуры компании в модуле «Компания», сопоставление иерархии отделов с организационной структурой предприятия;
- Настройка ролевой модели и разграничение прав доступа к контенту в зависимости от подразделения;
- Подключение общего корпоративного электронного ящика к CRM;
- Тонкая настройка прав доступа к разделу CRM.
- Интеграция IP-телефонии UIS:
- Установка и настройка приложения оператора связи;
- Подключение и синхронизация абонентов ВАТС, настройка маршрутизации входящих звонков и групп обхода;
- Настройка лидогенерации (распределение заявок, отслеживание источников и т. д.).
- Интеграция почтового сервиса:
- Настройка SMTP-сервера в коробочном решении;
- Подключение корпоративных почтовых ящиков сотрудников к CRM;
- Настройка правил лидогенерации и автоматического распределения обращений.
Результат
Был развёрнут и полностью настроен корпоративный портал, готовый к активной эксплуатации. Система предоставляет современным инструментарием для управления бизнесом: постановку и контроль задач, учёт входящих обращений, оперативную коммуникацию в едином рабочем пространстве и автоматизацию ключевых процессов. Портал стал единой цифровой площадкой для координации работы всех подразделений компании.
