Сервис позволяет удаленно работать с решением "1С:CRM" без дополнительных затрат на развертывание собственной ИТ-инфраструктуры.
"1C:CRM" – это приложение для управления взаимоотношениями с клиентами в различных областях и сферах бизнеса. Этот тариф ориентирован на предприятия всех сфер деятельности, индивидуальных предпринимателей и самозанятых, которые хотят и готовы использовать новые технологии, предоставляемые платформой "1С:Предприятие 8" в универсальном межотраслевом CRM-решении. Данный тариф позволяет воспользоваться широким списком функциональных возможностей приложения, среди которых:
- Ведение клиентской базы и истории работы с клиентом;
- Импорт клиентской базы из внешних файлов наиболее популярных форматов;
- Помощь в планировании работы (автомотиватор), планирование встреч, звонков, писем и прочих задач;
- Удобно настраиваемый Рабочий стол 1С:CRM;
- Ведение и отслеживание этапов сделок (Интересы клиентов);
- Настройка сценария продажи (Воронки продаж) и работа с несколькими сценариями продаж, Kanban-доска;
- Ведение календаря и синхронизация с Google-календарем для работы на мобильных устройствах;
- Гибкая настройка оповещения пользователей внутри системы и настраиваемы автоматические оповещения клиентов по e-mail;
- Переписка в чатах с клиентами в мессенджерах Telegram, Viber, а также на публичной странице в социальной сети ВКонтакте (Диалоги);
- Интеграция с облачной телефонией (звонок из карточки в "один клик") и автооткрытие Интереса при входящем звонке;
- Подключение к сервису 1С-Контрагент (бесплатно) и интеграция с сервисом 1СПАРК Риски (платный сервис);
- Формирование аналитической отчетности;
- Выгрузка данных в продукты "1С:Предприятие 8. CRM КОРП", "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ";
- Настройка уровней доступа к базе клиентов с целью закрытия клиентов между менеджерами;
- Ведение Интересов по различным направлениям деятельности – типам услуг;
- Проведение sms-, email-рассылок (с помощью сервиса Unisender);
- Обзвон по базе клиентов, "холодный обзвон" загруженных из файла контактов с помощью Телемаркетинга;
- Планирование маркетинговых кампаний, ручная регистрация источников рекламного воздействия и анализ их эффективности;
- Формирование, поиск решений по базе знаний и ответом по электронной почте;
- Использование подсистемы показателей (виджетов) для оценки работы менеджеров по продажам и установка их целевых значений;
- План-фактный анализ показателей и сравнение работы менеджеров между собой с помощью "Отчет по сотрудникам";
- Обмен данными с 1С:Бухгалтерия (документами оплаты, отгрузки, товарами и услугами, клиентами и контактами).
В тариф "ПРОФ" включено:
- Доступное количество информационных баз – Без ограничений;
- Размер одной базы – Без ограничений;
- Количество организаций и ИП, по которым можно вести учет – Без ограничений;
- Количество доступных сеансов, одновременно открытых окон браузера - 1;
- Количество пользователей – 1;
- Подключение дополнительных сеансов – Без ограничений (Расширение количества одновременно работающих пользователей производится подключением необходимого количества тарифов "1С:CRM. ПРОФ");
- Доступ к информационной системе 1С:ИТС уровня ТЕХНО – Есть;
- Переход из облачной версии продукта в локальную – Есть (локальная версия приобретается отдельно);
- Платная доработка функционала приложения под индивидуальные потребности разработчиком приложения, за дополнительную плату по договоренности с партнером – Есть.
Корректировка или отмена оформленной подписки на тариф невозможна.
