Новый интерфейс, новая роль мессенджера в работе, новые возмодности персонального ассистента Марты AI и многое другое в новом релизе Битрикс24 Невесомость.
Обновленный выпуск платформы Битрикс24 сфокусирован на трех ключевых аспектах, делающих управление бизнесом эффективнее:
- Простота: разработчики провели глубокий анализ и переработали концепцию продукта, а также его интерфейс, чтобы максимально упростить взаимодействие.
- Удобство: Мессенджер становится центром совместной работы, обеспечивая единое пространство для коммуникации и управления задачами.
- Искусственный интеллект в процессах: Теперь во всех модулях CRM доступен ваш персональный ассистент Марта AI, помогающий автоматизировать рутину и принимать решения.
Узнайте, как эти нововведения Битрикс24 Невесомость придают вашим бизнес-процессам новую легкость и эффективность, в статье.
Битрикс24 Зефир: обновленный интерфейс для эффективной работы
Битрикс24 представляет собой универсальную бизнес-платформу, объединяющую множество инструментов и рабочих сред в рамках единого интерфейса. Это позволяет пользователям легко переключаться между задачами и управлять различными процессами централизованно.
Платформой активно пользуются компании из разнообразных отраслей: IT & digital, энергетика, ритейл, агропромышленность, гостинично-туристический бизнес, логистика, медицина. Поэтому важным аспектом остается интуитивная понятность интерфейса, позволяющая пользователям быстро освоить функционал.
Ключевые черты нового интерфейса «Зефир»
В последнем релизе Битрикс24 представлен существенно обновленный интерфейс под названием «Зефир». Основной фокус концепции — создание ощущения легкости и простоты взаимодействия. Вот его характерные особенности:
- Улучшенная навигация: Рабочее пространство получило новую структуру, помогающую пользователям сфокусироваться на конкретной задаче. Например, при работе со сделкой в CRM интерфейс отображает только релевантную информацию, минимизируя отвлекающие факторы. Переключение между инструментами (например, переход в мессенджер) реализовано по аналогии с вкладками браузера.
- "Воздушный" дизайн: Визуальная легкость достигнута за счет чистых линий, мягкой цветовой гаммы и плавных переходов. Увеличенные интервалы между элементами и скругленные формы способствуют восприятию.
- Опора на знакомые паттерны: Новый интерфейс активно использует элементы и принципы, знакомые пользователям из взаимодействия с современными операционными системами и популярными приложениями.
- Эмоциональный элемент: Узнаваемость и дружелюбность платформы усилены новым маскотом — Зефиркой, добавляющим интерфейсу душевности.
Мессенджер — центральный элемент совместной работы в Битрикс24
Мессенджер — это инструмент, который понятен любому пользователю в 2025 году. Именно поэтому в Битрикс24 он занимает центральное место, открываясь первым при входе в систему.
Вся рабочая среда платформы организована вокруг мессенджера: он служит точкой для доступа ко всем инструментам. Такая структура интерфейса значительно ускоряет адаптацию новых пользователей, так как общение в чатах давно стало привычной ежедневной практикой. Для дополнительного упрощения работы в платформу встроен ассистент Марта AI.
Марта AI: персональный ассистент для работы в Битрикс24
В Битрикс24 теперь доступен персональный ИИ-ассистент Марта AI для каждого сотрудника. Он поддерживает пользователей во всех разделах платформы: помогает разобраться с функционалом, отвечает на вопросы о продукте и упрощает адаптацию новых членов команды.
Как это работает на практике:
Представим нового сотрудника, который только начинает работать в системе. Марта AI готова помочь с любым запросом — например, «Как создать сделку?» или «Где найти мои задачи?». Ассистент предоставит четкую инструкцию со скриншотами и ссылками на справочные материалы.
Доступ к Марте AI возможен из любого раздела платформы. Для запуска чата с ассистентом достаточно нажать на виджет — история диалогов сохраняется автоматически.
Защищённый мессенджер
Использование публичных мессенджеров для рабочих задач сопряжено с серьёзными рисками. Мошенники взламывают аккаунты сотрудников, получая доступ к личным контактам, данным и конфиденциальной информации.
Компаниям необходим закрытый корпоративный мессенджер, в котором есть только «свои». Это защищает сотрудников, корпоративные данные и репутацию компании. Безопасность мессенджера Битрикс24 обеспечивается комплексом мер:
- Изолированная среда: Доступ к рабочему пространству имеют исключительно сотрудники компании.
- Сквозное шифрование: Все данные в чатах и видеозвонках защищены шифрованием — информация доступна только участникам диалога.
- Биометрическая аутентификация: Мобильное приложение поддерживает вход по отпечатку пальца или Face ID для усиленной защиты.
- Двухфакторная аутентификация (2FA): Веб- и десктоп-версии используют мобильное устройство сотрудника как второй фактор подтверждения.
Новинка: гибкое управление историей сообщений
В обновлённой версии реализована функция автоудаления сообщений. Пользователи могут включать и отключать её в любых чатах: личных переписках, групповых чатах или коллабах. Доступна настройка периода удаления: через 1 час, 24 часа, 7 или 30 дней.
Опросы и голосования в чатах и каналах
Опросы и голосования позволяют оперативно собирать мнения коллег с автоматическим подсчетом результатов. В чатах и каналах Битрикс24 пользователи могут создавать опросы двух типов: публичные и анонимные. Доступны варианты с выбором одного или нескольких ответов. Результаты голосования поддерживают экспорт в Excel-таблицы, пересылку в другие чаты и распространение через прямые ссылки.
Совместная работа
Эффективность бизнеса напрямую зависит от слаженности командного взаимодействия. В обновленной версии Битрикс24 мессенджер занимает центральное положение в рабочем пространстве. Для оптимизации коммуникаций добавлены следующие возможности:
- Автоматическое создание чатов/каналов при формировании нового отдела в структуре компании. Состав участников синхронизируется системой автоматически — доступ имеют только сотрудники данного подразделения. При переходе сотрудника в другой отдел происходит автоматическое перемещение в соответствующие чаты с одновременным закрытием доступа к предыдущим. Это исключает необходимость ручного управления составами групп для руководителей.
- Введение нового структурного элемента «Команды» для организаций, где сотрудники из разных отделов регулярно объединяются в проектные группы для решения долгосрочных задач.
Новый инструмент для кросс-функциональных команд, создаваемых на период проекта, обеспечивает:
- Включение проектной группы в структуру компании без создания отдела;
- Назначение руководителя команды и его заместителей;
- Автоматическое создание рабочего пространства (коллабы, чата или канала) для всех участников;
- Автоматическую синхронизацию состава рабочих пространств при изменении команды;
- Запуск бизнес-процессов через проектного руководителя вместо линейного менеджера.
Функция особенно полезна для многолетних проектов, где видимость взаимосвязей сотрудников из разных отделов критична. Например, проектный руководитель получает права согласования отпусков, так как объективно оценивает реальную загрузку сотрудников в рамках задач проекта.
Обновление видеозвонков в Битрикс24: технология QuantumConnect и новые функции
Технология QuantumConnect обеспечивает высокую производительность, безопасность и стабильность видеозвонков в Битрикс24 на всех типах устройств. Она гарантирует качественное соединение при любом количестве участников, шифрование звонков и интеграцию с искусственным интеллектом.
В обновленной версии реализованы расширенные возможности управления участниками: отображение полного списка присутствующих, групповое или выборочное отключение микрофонов и камер, контроль над демонстрацией экранов. Управление доступно непосредственно со смартфона.
Реализована функция Picture-in-Picture — при демонстрации экрана или переходе в другие вкладки система отображает видео выступающего в отдельном окне поверх всех приложений. Это позволяет работать с другими разделами портала во время видеозвонка без потери визуального контакта с докладчиком.
Для мобильной версии внедрены обновленная сетка видеозвонков и функция CoPilot Follow-up.
Обновленный Битрикс24 CoPilot Follow-up
CoPilot Follow-up представляет собой инструмент на основе искусственного интеллекта, предназначенный для анализа совещаний и предоставления рекомендаций по повышению их эффективности.
В текущем обновлении представлен обновленный формат карточки с анализом встреч. Улучшены возможности оценки вклада участников и точности измерения продуктивности в зависимости от типа совещания.
Для обеспечения конфиденциальности добавлены функции временной приостановки и полного отключения системы анализа. Функциональность доступна в том числе в мобильной версии платформы.
Новая карточка задач
Задачи и Проекты предназначены для организации командной работы: распределения нагрузки, назначения исполнителей и контроля сроков. Данный инструмент является одним из наиболее востребованных в платформе.
В обновленной версии реализованы мини-карточки задач — сокращенный формат для фиксации ключевых параметров: названия, описания, ответственных лиц и сроки. Дополнительно доступно прикрепление файлов, создание чек-листов и привязка к проектам или рабочим потокам.
Битрикс24 Коллабы для внутренних проектов
Инструмент Битрикс24 Коллабы, представленный в предыдущем релизе, помогает обеспечить совместную работу над проектами в защищенном пространстве с возможностью доступа с компьютеров и мобильных устройств.
Функционал был адаптирован для краткосрочных внутренних проектов: пользователи могут преобразовывать группы в коллабы, что автоматически создает общее рабочее пространство. В него входят: общий чат, задачи и проекты, файлы, календарь для работ.
Ассистент Марта AI: автоматическая настройка CRM под специфику бизнеса
Для поддержки пользователей, внедряющих CRM-систему, доступен ассистент Марта AI. Инструмент проводит адаптацию системы через диалог: задает уточняющие вопросы в чате и на основе полученных данных автоматически конфигурирует рабочее пространство.
Работает это следующим образом:
- Первичный диалог при первом входе в CRM с вопросами о товарах/услугах, дополнительных предложениях и бизнес-специфике
- Автоматический анализ ответов и генерация соответствующих полей в карточках сделок. Проектирование этапов воронки продаж с учетом отраслевых особенностей
На примере компании по продаже кондиционеров: после указания товара и услуг (доставка, монтаж) система автоматически предлагает релевантные поля (например, тип устройства, модель, мощность, гарантия) и формирует этапы воронки: первичный контакт → коммерческое предложение → согласование → заказ → доставка → монтаж.
-
Марта AI самостоятельно настроит CRM и вы получите готовую к работе систему, которой можно пользоваться.
Если будут вопросы или необходимость внести изменяя, Марта готова будет в любое время снова приступить к работе.
Применение ИИ для повторных продаж в CRM Битрикс24
Повторные продажи позволяют увеличивать прибыль компании без дополнительных затрат на продвижение. Как правило этот процесс требует от менеджеров ручного анализа больших объемов данных для выявления клиентов с высокой вероятностью повторных покупок. Современное решение этой задачи — автоматизация с помощью искусственного интеллекта.
В CRM Битрикс24 реализован AI-модуль для повторных продаж, который выполняет следующие функции:
- Ежедневно анализирует историю взаимодействий со всеми клиентами, выявляя закономерности поведения и характеристики покупателей, совершающих повторные сделки
- Автоматически идентифицирует клиентов с потенциалом повторных покупок и рекомендует менеджерам открыть соответствующие сделки
- Формирует персональные рекомендации для каждой сделки: что предложить конкретному клиенту и как выстроить коммуникацию
Искусственный интеллект обнаруживает возможности для повторных продаж, которые могут оставаться незамеченными при ручном анализе, что позволяет компаниям увеличить прибыль.
AI-ассистент Битрикс24 переходит на модель BitrixGPT 4.5
AI-ассистент Битрикс24 теперь использует модель BitrixGPT 4.5, способную к аналитическому мышлению и обеспечивающую качество ответов на уровне ChatGPT-4o. Модель работает на российской инфраструктуре.
Нейросеть доступна по умолчанию в облачной и коробочной версиях платформы. Пользователи сохраняют возможность подключения к Битрикс24 CoPilot любых языковых моделей через API, включая собственные разработки.
CoPilot интегрирован в основные инструменты платформы и поддерживает ключевые сценарии использования:
- Заполнение полей в карточке CRM после разговора с клиентом
- Анализ звонков и соответствия скриптам
- Подведение итогов встреч и рекомендации по улучшению звонков
- Составление технических заданий
- Создание сайтов
- Написание и проверка писем и сообщений
- Оценка идей и генерация новых
Обновление интеграции Битрикс24 КЭДО с системами «1С»
КЭДО – решение для ведения кадровой документации в электронном формате.
В рамках развития интеграции с системами «1С» реализован ряд усовершенствований:
- Автоматическая синхронизация данных из «1С», включая регистрационные номера и даты, с шаблонами документов в Битрикс24 КЭДО. Это снижает количество ошибок и ускоряет обработку документов, позволяя кадровым специалистам вносить изменения без привлечения технических специалистов по «1С».
- Добавлена возможность отправки на подпись комплектов документов из «1С» одним кликом. Поддерживаются: «1С:ЗУП», «1С:ERP», «1С:Комплексная автоматизация 2», «1С:Бухгалтерия предприятия 3.0».
- В цифровых рабочих местах реализована автоматизация процессов с использованием роботов для отправки документов на подпись. Цифровые рабочие места объединяют все процессы отдела и могут включать канбан-доски и различные воронки с индивидуальными этапами и автоматизацией. Например, в рамках воронки найма из пяти этапов система автоматически направляет кандидатам пакет документов (соглашение о персональных данных, NDA и другие).
- Доступна гибкая настройка маршрутов подписания документов с возможностью назначения конкретных сотрудников или ролей (руководитель, заместитель). Система автоматически направляет документы соответствующим специалистам.
Обновление сервиса Онлайн-записи в Битрикс24
Сервис Онлайн-записи Битрикс24 позволяет бронировать время специалистов, оборудование и помещения, обеспечивая максимальную эффективность использования ресурсов компании. В обновленной версии реализованы три ключевые возможности:
- Формы онлайн-записи с функцией оплаты позволяют клиентам самостоятельно выбирать время визита и вносить предоплату через интегрированные платежные системы. Сервис поддерживает все популярные способы оплаты, автоматически формирует чеки и отправляет SMS-подтверждения. Формы можно легко разместить на сайте или распространять через мессенджеры и социальные сети.
- Интеграция с CRM обеспечивает автоматическое отслеживание всех уведомлений: система напоминает клиентам о бронированиях через SMS и WhatsApp, а все отправленные уведомления фиксируются в таймлайне сделки.
- Гибкая система настройки уведомлений позволяет определять логику напоминаний на каждом этапе: установку времени подтверждения до записи, количество сообщений и интервалы между ними.
Обновления в BI Конструкторе: расширенные возможности бизнес-аналитики
BI Конструктор – инструмент для комплексного анализа бизнес-показателей.
В последнем обновлении реализован ряд улучшений для работы с данными:
- Настройка прав доступа с группировкой отчетов позволяет объединять аналитические сводки и назначать права доступа для сотрудников и команд сразу на группы отчетов.
- Настройка зон видимости отчетов определяет откуда (например, CRM или мессенджера) сотрудник переходит в отчет. Это обеспечивает специалистам мгновенный доступ к аналитике непосредственно в рабочих разделах, ускоряя принятие решений.
- REST-приложение, доступное на Маркетплейсе, позволяет интегрировать внешние базы данных для построения комплексной аналитики в рамках Битрикс24.
- Расширенная аналитика потоков теперь предоставляет детальные отчеты по каждому отдельному потоку, дополняя общую сводку. Это позволяет участникам команд и руководителям оценивать как собственные результаты, так и показатели коллег.
Как заказать настройку Битрикс24 в компании «Айтекс»
Компания «Айтекс» является Золотым сертифицированным партнёром Битрикс24 с многолетним опытом продаж, настройки и сопровождения программ Битрикс24. Заказать внедрение (настройку) Битрикс24 вы можете следующими способами:
- Оставить заявку на сайте, нажав на кнопку «Заказать услугу».
- Заказать обратный звонок на сайте. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на интересующие вас вопросы
- Позвонить самостоятельно по номеру +7 (343) 222-17-20 (Екатеринбург) или 8 (800) 201-89-00
- Написать нам на почту mail@itex.ru
Обращаем внимание, что заявки направленные в выходные и праздничные дни будут обработаны в первый рабочий день.
Обращайтесь в компанию «Айтекс». Мы с радостью поможем вашему бизнесу стать эффективнее.
