В фокусе нового Битрикс24 — искусственный интеллект. AI становится полноценным участником коммуникаций, задач и автоматизации.
Рассказываем про новинки Битрикс24 Космос, в основе которых искусственный интеллект и не только.
Главные новинки релиза:
- Мобильное приложение
- Мессенджер и видеозвонки
- Аудио Задачи AI
- Агент Марта AI
- AI в CRM и регулярные счета
- Почта
- Контакт-центр и мессенджер MAX
- Уведомления
- BI Конструктор
Мобильное приложение
Мобильное приложение Битрикс24 перешло на новый дизайн Зефир. Интерфейс стал понятнее: новые фоны, скругления, обновленные карточки и аккуратные акценты. Мессенджер работает быстрее, а рабочие инструменты собраны в одном приложении. Вы можете настроить меню, уведомления и тему оформления. Приложение удобно использовать в офисе, на встречах и в дороге — все нужное под рукой.
Мессенджер и видеозвонки
Список звонков в мобильном приложении. Теперь входящие, исходящие и пропущенные вызовы доступны в одном разделе. Можно быстро перезвонить коллеге прямо из приложения.
Мессенджер.
Обновленный интерфейс и новые инструменты:
- Расшифровка голосовых сообщений в текст помогает читать содержание, когда неудобно слушать аудио. BitrixGPT определяет интонацию и показывает настроение собеседника — например, радостное, спокойное или грустное.
- Новые реакции делают переписку живее и помогают быстро отреагировать на сообщение без отдельного комментария.
- В мобильном приложении появились видеокружки — короткие видеосообщения, которые удобно записывать в пути.
BitrixGPT Follow-up для видеозвонков.
CoPilot получил новое название — BitrixGPT. В мессенджере оно уже отображается, а в других инструментах появится постепенно.
Искусственный интеллект анализирует видеозвонки: делает расшифровку, фиксирует договоренности и оценивает вовлеченность участников. Это помогает не терять важные решения после встречи и повышать эффективность команды.
Аудио Задачи AI
Аудио Задачи AI — это новый сценарий постановки задач с использованием искусственного интеллекта в Битрикс24. AI распознает поручения в голосовых сообщениях: определяет исполнителя, срок, формулирует чек-листы и автоматически создает задачи.
Поручения больше не теряются в чатах — все что вы произносите в аудиосообщениях, фиксируется в задачах и помогает команде ничего не упустить.
Агент Марта AI
AI-агент — это программа с искусственным интеллектом, которая понимает цель, сама выбирает, как решить задачу, и достигает результата.
В Битрикс24 уже есть Агент Марта AI. Она приветствует новых пользователей, отвечает на вопросы, помогает настраивать CRM, выполняет задачи внутри Битрикс24 и в других инструментах.
В Битрикс24 появилась поддержка MCP (Model Context Protocol). Эта технология позволяет AI-агентам взаимодействовать с базами знаний, внутренними инструментами и внешними сервисами.
MCP внутри Битрикс24 позволяет управлять вашим Битрикс24 в чате с Агентом Марта AI: ставить задачи, переносить встречи, создавать новые поля в CRM и так далее. Не нужно тратить время на поиск разделов и кнопок, достаточно написать, что сделать, и Агент Марта выполнит команду — быстро и без ошибок.
AI в CRM и регулярные счета
Регулярные счета.
Если клиент оплачивает услугу по подписке, аренду или обслуживание, можно один раз настроить расписание — CRM создает и отправляет счет в нужный день. Клиент получает напоминание вовремя, а менеджеру не нужно каждый месяц формировать счета вручную.
Анализ чатов с AI.
После переписки с клиентом менеджеру не нужно перечитывать диалог и переносить данные в сделку: AI выделяет главное, делает резюме разговора и заполняет поля в карточке CRM. Это снижает рутину и помогает быстрее готовиться к следующему контакту.
Почта
В Битрикс24 можно централизованно управлять почтовыми ящиками сотрудников: просматривать подключенные ящики, добавлять новые и настраивать права доступа. Администратор видит все ящики и управляет настройками. Руководитель — только ящики своей команды. Это помогает контролировать корпоративную переписку и не терять важные письма при приеме или увольнении сотрудников.
Контакт-центр и мессенджер MAX
MAX — российский мессенджер, через который клиенты могут связаться с вашей компанией. После подключения к Битрикс24 все обращения из MAX будут поступать в открытые линии. Операторы смогут отвечать клиентам прямо из Битрикс24, не переключаясь между сервисами — вся переписка и имя клиента сохраняются в CRM.
Новые уведомления
Уведомления в Битрикс24 помогают не пропустить важные события — новые задачи, комментарии, встречи или изменения в CRM. Теперь работать с ними стало проще: обновился интерфейс и структура, появилась возможность быстро найти нужное уведомление или отписаться от лишних.
BI Конструктор
В BI Конструкторе обновлены фильтры, пресеты, изменена логика работы лимитов. Новинки помогают быстрее переключаться между срезами данных и анализировать отчеты.
- интерфейс фильтров — календарь и селекторы стали понятнее,
- фильтры по параметрам и структуре компании — помогают увидеть данные по определенным сотрудникам, потоку задач или шаблону бизнес-процесса,
- пресеты — позволяют сохранять настройки фильтров и использовать их повторно в отчете,
- новая логика лимитов — при превышении лимита блокируется только запрос, BI Конструктор продолжает работать.
Все новинки уже доступны в вашем Битрикс24! Не упустите возможность прокачать свой бизнес с новыми технологичными инструментами
По всем имеющимся вопросам вы можете обратиться в нашу компанию и получить консультацию по телефону: +7(343)222-17-20.
