На прошедшей 6 ноября 2025 г. презентации нового Битрикс24 нам показали новые возможности искусственного интеллекта. Теперь AI может принимать полноценное участие в коммуникациях, задачах и автоматизации. Об этом и не только расскажем в статье про представленные новинки Битрикс24 Космос.
Агент Марта AI
Искусственный интеллект месяц от месяца развивается и руководители и крупных, и малых компаний всё чаще советуются с чат-ботами при принятии решений. Ещё чаще нейросетям делегируют решение рутинных задач.
Бизнес активно пользуется преимуществами искусственного интеллекта и продолжает его внедрение с целью повышения производительности труда. Компаниям нужны конкретные GPT-инструменты, такие как, например, AI-агенты.
AI-агент – это программа, способная понять цель и самостоятельно найти решение для достижения результата.
В Битрикс24 уже работает Марта AI, которая приветствует новых пользователей, отвечает на вопросы, помогает настраивать CRM, выполняет задачи внутри Битрикс24 и других инструментах. Взаимодействовать с агентом Мартой AI можно посредством голосовой речи. Она уточнит детали и предложит решение.
AI-агенты в Битрикс24
В Битрикс24 добавлен раздел с AI-агентами – будет доступна возможность запускать их как на отдельных сотрудников, так и на всю компанию. По умолчанию доступно три готовых сценария:
- Агент для поиска по базе данных. Если загрузить документы в систему, то агент проанализирует содержимое и сможет в чат-боте отвечать на запросы. Например, найти нужные данные, кратко пересказать содержимое.
- Агент для обучения и тестирования сотрудников. Создаётся 2 чата: для руководителя и для специалиста. Наставник при помощи ИИ подготавливает тестовые задания и отправляет их подчинённому. Агент автоматически проверяет результаты и формирует итоговый результат для руководителя.
- Агент для управления проектами. AI-агент отслеживает прогресс по проектам, может рассылать участникам проекта сводки о текущем статусе и возможных рисках.
Данные AI-агенты доступны по умолчанию, но не являются единственными доступными. В Битрикс24 доступен конструктор AI-агентов, в котором пользователи смогут создавать собственные сценарии под свои бизнес-задачи.
Конструктор AI-агентов в Битрикс24
В Битрикс24 для создания AI-агентов будет доступен специальный конструктор, не требующий навыков программирования. В нём будут доступны готовые элементы – ноды, из которых пользователь сможет собрать логику бизнес-процесса и нужную последовательность этапов работ.
Основным элементом системы станет AI-блок, который будет выполнять задачи внутри агента. После настройки пользователю будет достаточно опубликовать сценарий. AI-агенты позволят автоматизировать множество процессов.
Ключевое о новой платформе:
- открытая нодовая система;
- запуск бизнес-процессов по внутренним и внешним действиям;
- прототипирование без перезапуска рабочего процесса;
- AI-агенты в бизнес-процессах;
- размышление AI внутри бизнес-процессов;
- хранилище для данных бизнес-процессов;
- векторное хранилище для данных AI (RAG);
- решения для автоматизации в Маркетплейсе.
Битрикс24 MCP-Hub
MCP-Hub – место, в котором вы сможете управлять всеми внешними системами, подключенными к Битрикс24. Возможности MCP-Hub:
- настроить доступ сотрудникам, которым необходимо подключение сторонних инструментов;
- узнать, с какими сервисами уже есть связь;
- отключить внешние программы от Битрикс24.
BitrixGPT 5
Искусственный интеллект уже является частью многих процессов Битрикс24, но сейчас их будет ещё больше. BitrixGPT 5 работает в России и отвечает на уровне популярных моделей от OpenAI, Google и Anthropic. По подписке «BitrixGPT + Маркетплейс» пользователь сможет получить неограниченное количество запросов к AI в Битрикс24.
Распознавание Аудио и постановка Задач
В новом Битрикс24 постановка задач может стать ещё проще. BitrixGPT сможет распознавать поручения в голосовых и видеосообщениях в чатах и автоматически поставить задачу, зафиксировав детали, поставив сроки и назначив исполнителя.
Новая карточка и чаты задач
К каждой задаче будет возможность создать отдельный чат. Он будет находиться на отдельной вкладке в мессенджере, чтобы не переходить к каждому проекту отдельно.
Мессенджер: AI, эмоции, видеосообщения
Возможности BitrixGPT внутри чатов расширены. Теперь искусственный интеллект может резюмировать беседу в групповых и личных чатах, принимать в них участие, выделять главное. Также теперь в мессенджере доступны видеосообщения. Расшифровать аудио- и видеосообщения поможет BitrixGPT, который способен также распознавать эмоции.
В новый Битрикс24 добавлены 42 реакции, а ещё – стикеры, которые можно добавлять самостоятельно.
Ещё одно нововведение – папки в чатах. По умолчанию доступна папка «Новое», а остальные можно добавить уже самостоятельно.
CRM AI
AI-автоматизация
- Организует повторные продажи. Система просматривает клиентскую базу, чтобы найти потенциальных покупателей. Искусственному интеллекту достаточно одной сделки для анализа. Например, если клиент совершил покупку в преддверии новогодних праздников, BitrixGPT откроет повторную сделку перед этим же праздником в следующем году. Менеджеру нужно будет лишь связаться с клиентом.
- Заполняет карточку сделки на основе чата с клиентом. Искусственный интеллект самостоятельно расшифровывает сообщения и заполняет поля в CRM.
- Распознаёт нерелевантные звонки. AI способен отличить разговор менеджера с потенциальным покупателем от, например, с подрядчиком. Искусственный интеллект не будет создавать такую сделку и вам не придется удалять подобные записи в CRM вручную.
- Ставит дела из звонков. BitrixGPT самостоятельно создаст задачи на основе анализа разговора, освободив время сотрудников отдела продаж на общение с клиентами и заключение сделок.
Регулярные счета
Регулярные счета в новой CRM AI будут автоматический выставляться. Достаточно определить регулярное расписание и вручную настраивать роботов и бизнес-процессы не придётся.
Битрикс24 Синк AI: внутренняя телефония компании
В Синк AI можно провести онлайн-встречу без ограничений по времени. Возможно общение не только с коллегами, но и с партнёрами из других компаний. Подключение возможно не только с компьютера, но и со смартфона.
Среди уже доступного – демонстрация экрана, запись, конференции. Среди нововведений:
- История звонков в отдельной вкладке
- Возможность сохранить запись звонка в облаке. Любой участник может начать запись. После окончаний встречи файл автоматически появится у каждого участника на диске.
- Возможность приостановить или удалить запись прямо во время звонка. Это полезно, если на запись попала ошибочная или конфиденциальная информация.
- Доступ к BitrixGPT Follow-Up на встречах 1:1. AI-анализ необходимо включить вручную.
Остальные обновления
Онлайн-запись
Онлайн-запись позволяет автоматизировать бронирование, чтобы оптимизировать загрузку ресурсов компании. Среди нововведений:
- Возможность бронировать на несколько дней, недель, месяцев.
- Доступ к формам записи через Яндекс Карты. Теперь клиентам будет проще записаться и оплатить услугу.
- Возможность добавить товары к событию.
- Возможность принимать бронирование только после оплаты.
- Назначение исполнителей к событиям в календаре.
Доступ к Онлайн-записи будет на всех платных тарифах: от Базового до Энтерпрайз.
Двухфакторная аутентификация 2FA
Компании хранят в Битрикс24 много конфиденциальной информации и важно обеспечить её сохранность. Поэтому в новом Битрикс24 двойная аутентификация становится обязательной для всех пользователей. Это мировой стандарт защиты данных, который в значительной степени повышает безопасность хранения данных.
Злоумышленники не смогут проникнуть в систему даже с подобранным паролем, т.к. для входа им понадобится доступ к мобильному приложению.
Новая почта
В мобильном приложении у Почты появился самостоятельный раздел для полноценной работы с письмами, как с компьютера.
Для сотрудников в Битрикс24 доработана настройка почтовых ящиков. У администраторов и руководителей будет возможность подключить ящик сразу нескольким сотрудникам, распределить роли и видеть все подключенные почты на одной странице.
Инструмент бесшовно связывается с CRM, задачами, календарём и мессенджером. У сотрудников будет возможность создавать сделки, ставить задачи и назначать встречи из почты. Будет возможность переслать письмо из почты в чаты.
Битрикс24 Зефир Mobile
Изменения коснутся мобильного приложения – в нём заработает Битрикс24 Зефир, а также будут добавлены персонализации и эмоции в интерфейс. Пользователь сможет катализировать интерфейс под себя – выбрать тему, добавить часто используемые инструементы в нижнее меню, настроить частоту уведомлений.
Битрикс24 КЭДО
Обновлён редактор шаблонов и добавлены коды (макросы) для автозаполнения данных, как в CRM.
BI-Конструктор
Добавлены фильтры для настройки диапазона дат и чисел, подключена возможность сортировки по структуре компании, добавлена возможность выбора языка отчётов и пресеты для фильтров.
Битрикс24 Доски
Доской можно будет поделиться с коллегами с помощью универсальной ссылки. Также добавлены шаблоны для организации PI-планирования, работы по нотации BPMN, производственный календарь на 2026 год.
Как заказать настройку Битрикс24 в компании «Айтекс»
Компания «Айтекс» является Золотым сертифицированным партнёром Битрикс24 с многолетним опытом продаж, настройки и сопровождения программ Битрикс24. Заказать внедрение (настройку) Битрикс24 вы можете следующими способами:
- Оставить заявку на сайте, нажав на кнопку «Заказать услугу».
- Заказать обратный звонок на сайте. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на интересующие вас вопросы
- Позвонить самостоятельно по номеру +7 (343) 222-17-20 (Екатеринбург) или 8 (800) 201-89-00
- Написать нам на почту mail@itex.ru
Обращаем внимание, что заявки направленные в выходные и праздничные дни будут обработаны в первый рабочий день.
Обращайтесь в компанию «Айтекс». Мы с радостью поможем вашему бизнесу стать эффективнее.
