Когда в компании встает вопрос об автоматизации, руководители нередко сталкиваются с двумя названиями: «1С-Битрикс» и Битрикс24. Внешняя схожесть брендов часто приводит к путанице. Чтобы выбрать подходящий инструмент, нужно понимать природу этих систем и задачи, которые они решают.
Про «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Это классическая CMS (система управления контентом). Ее основная задача – создание и наполнение сайтов. В ней есть различные модули, плагины, темы, из которых собирается сайт.
На базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» создают:
- Интернет-магазины.
- Корпоративные сайты.
- Новостные порталы и блоги.
- Маркетплейсы.
Платформа занимает лидирующие позиции на рынке и пользуется популярностью не только у профессиональных разработчиков, но и у простых пользователей. Собрать работоспособный сайт можно из готовых блоков, не погружаясь в специфику программного кода. Готовый проект размещается на хостинге – это может быть виртуальный, облачный или физический сервер.
Про Битрикс24
Битрикс24 представляет собой онлайн-платформу для организации работы компании. Это не просто отдельный инструмент, а набор сервисов, собранных под одной программой. Платформа позволяет выстроить внутренние коммуникации, вести учет клиентов и управлять задачами, не прибегая к множеству разрозненных программ.
Основные возможности платформы можно разделить на несколько направлений.
- Для внутренней работы предусмотрены инструменты совместной деятельности: проведение видеовстреч, общий диск для хранения документов, лента новостей компании и возможность коллективного редактирования файлов. Это создает единое информационное пространство для общения и взаимодействия сотрудников.
- Для работы с клиентами используется CRM-система. В ней аккумулируется информация о клиентах, фиксируется история взаимодействия, контролируются сделки. Это помогает избежать ситуаций, когда контакты теряются или дублируются в разных таблицах.
- Для распределения и контроля работ предназначен раздел задач и проектов. В нем можно назначать ответственных, устанавливать сроки и отслеживать выполнение поручений.
- Для привлечения новых клиентов платформа предлагает конструкторы сайтов и магазинов. С их помощью можно достаточно быстро создать посадочную страницу или полноценный каталог товаров, чтобы протестировать спрос или запустить новое направление.
- Отдельного внимания заслуживают механизмы автоматизации. Настраиваемые роботы берут на себя повторяющиеся операции: согласование документов, выставление счетов, формирование отчетности. Это высвобождает время сотрудников для более содержательных задач.
Про различие «1С-Битрикс» и Битрикс24
«1С-Битрикс: Управление сайтом» решает задачи, связанные с созданием и наполнением сайта. С её помощью можно формировать каталог товаров, управлять ценами и скидками, обрабатывать заказы, публиковать тексты и изображения. Это инструмент для того, чтобы компания могла присутствовать в интернете и представлять там свои продукты или услуги.
Битрикс24 ориентирован на организацию внутренних процессов и взаимодействие с клиентами. В его функционал входит ведение клиентской базы, постановка задач сотрудникам, проведение встреч онлайн, запуск рассылок, анализ продаж, автоматизация рутины и кадровый документооборот. Это среда для управления компанией изнутри.
Какие функции предлагает «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Рассмотрим подробнее, что именно доступно в платформе «1С-Битрикс» как инструменте для создания и ведения сайтов.
Управление содержимым сайта. Это основная функция, присутствующая во всех редакциях продукта. Ответственный сотрудник может оперативно вносить изменения в тексты, изображения и структуру страниц, настраивать права доступа для разных пользователей. Это позволяет поддерживать актуальность информации без привлечения разработчиков.
Возможность интеграции с другими сервисами. Платформа дает возможность подключать внешние сервисы, необходимые для работы сайта. Среди них – продукты «1С», платежные системы, а также инструменты веб-аналитики вроде «Яндекс.Метрики».
Инструменты аналитики. Внутри системы доступны отчеты, показывающие поведение посетителей. Можно увидеть, какие страницы пользуются наибольшим спросом, сколько новых пользователей зашло на сайт, какова их активность. Эта информация помогает оценить качество контента и удобство навигации.
Конструктор отчетов по продажам. Для интернет-магазинов предусмотрена возможность детального анализа коммерческих показателей. Система позволяет отслеживать выручку по товарным позициям, рентабельность отдельных категорий, движение остатков на складе. Опираясь на эти данные, компания может своевременно корректировать ассортимент и планировать закупки.
Средства коммуникации с покупателями. Чтобы получать обратную связь и работать с аудиторией, на сайт можно добавить формы обратной связи и онлайн-консультанта. Это упростит и ускорит взаимодействие с посетителями сайта.
Каждая из перечисленных функций направлена на то, чтобы сайт компании не просто существовал, а работал как полноценный инструмент продаж и взаимодействия с рынком. В свою очередь, Битрикс24 предлагает иной набор возможностей, ориентированных на управление бизнесом изнутри.
Какие функции предлагает Битрикс24
Битрикс24 предлагает набор инструментов, ориентированных на взаимодействие между сотрудниками и с клиентами. Рассмотрим основные возможности платформы.
Инструменты для совместной работы. Сотрудники могут общаться во встроенном мессенджере, обсуждать рабочие вопросы в чатах, проводить видеозвонки. Для управления проектами предусмотрены задачи с возможностью назначать ответственных, ставить сроки и контролировать исполнение.
Клиентская база. В системе собираются данные о действующих и потенциальных клиентах. По каждому клиенту формируется карточка, в которой сохраняются контактные данные, предпочтительные способы связи, история заказов и обращений. Например, если человек перешел на сайт из социальной сети, оформил покупку, а потом менеджер уточнял детали доставки по телефону, вся эта цепочка взаимодействия будет зафиксирована. При следующем обращении сотрудник сразу видит полную картину.
Автоматизация рутинных процессов. В Битрикс24 встроены механизмы, позволяющие сократить долю ручного труда. Например, после отметки задачи как выполненной клиенту автоматически отправляется счет. Или при снижении остатка товара на складе формируется заявка поставщику.
Аналитические модули. В Битрикс24 доступны отчеты по продажам, статусу товаров на складе, эффективности работы менеджеров. При необходимости можно настроить сквозную аналитику, чтобы понимать, какие каналы приводят наиболее ценных клиентов.
Интеграции с внешними сервисами. Платформа поддерживает интеграцию сторонних сервисов. С Битрикс24 можно интегрировать телефонию, почтовые сервисы, популярные мессенджеры для общения с клиентами.
Создание сайтов и посадочных страниц. В отличие от полноценной CMS, Битрикс24 предлагает упрощенный конструктор. С его помощью можно достаточно быстро собрать лендинг из готовых блоков. На такой странице автоматически присутствует CRM-форма для приема заявок и виджет для онлайн-консультаций. Подобные сайты уступают по функциональности проектам, созданным на платформе «1С-Битрикс», но они удобны для решения конкретных задач: тестирования новых продуктов, проведения краткосрочных акций или запуска нишевых проектов без серьезных вложений в разработку.
Кому будут полезны «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24
Обе платформы могут быть использованы в самых разных организациях – от небольших коммерческих фирм до государственных учреждений. Выбор между ними определяется не столько масштабом или сферой деятельности, сколько конкретными задачами, которые бизнес планирует решать с их помощью.
«1С-Битрикс: Управление сайтом» целесообразно выбирать тем компаниям, для которых сайт является одним из ключевых каналов продаж и коммуникаций с аудиторией. Эта платформа будет полезна интернет-магазинам со сложной структурой каталога и большим объемом товаров.
Битрикс24 – более универсальное решение. Оно подходит как для онлайн-, так и для офлайн-бизнеса. Платформа будет полезна любой организации, которая сталкивается с необходимостью упорядочить внутренние процессы, выстроить прозрачную систему управления задачами и создать единую базу клиентов. Особенно актуальным Битрикс24 становится при потребности в автоматизации продаж и стандартизации работы с заказчиками.
Если вам нужны услуги по «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24
Наша компания является обладателем высоких статусов партнерской сети «1С-Битрикс»: мы имеем статус Золотого партнера по направлению «1С-Битрикс» и Платинового партнера по продуктам «Битрикс24». Мы оказываем полный комплекс услуг по работе с данными продуктами.
Если вы ищете надежного подрядчика для решения задач в «1С-Битрикс» или «Битрикс24», будем рады вашему обращению. Связаться с нами можно любым удобным способом: позвонить по общему номеру 8 (800) 201-89-00 или по местному телефону +7 (343) 222-17-20, а также написать на электронную почту mail@itex.ru. Будем рады сотрудничать с вами!
